outlookの受信トレイが更新されない！受信できない理由と解決方法！

Outlookの受信トレイが急に更新されなくて焦った…そんな経験ありませんか？

メールが届かないと、仕事や連絡に支障が出ちゃって本当に困りますよね。

この記事では、「Outlookの受信トレイが更新されない」問題について、原因から対処法までをわかりやすく解説します！

よくあるトラブルとその解決方法を表付きで整理しているので、忙しい人でもすぐに原因を突き止めて対応できますよ♪

この記事を読めば、受信できない原因がすぐにわかって、Outlookがサクサク動く快適な状態に戻せるはずです！

→ Microsoft公式サポートページ（support.microsoft.com）

outlookの受信トレイが更新されない原因を特定しよう

Outlookの受信トレイが更新されないとき、まずは原因を知ることが一番大事！

理由がわかれば、解決は意外とカンタンなんですよね♪

① メールボックスの容量がいっぱいになっている

Outlookでは、容量がいっぱいになると新しいメールが届かなくなる仕組みになってるんです。

特に無料のOutlook.comユーザーは15GBが上限で、知らない間にパンパンになってることも。

容量がオーバーすると、見た目にはエラーも出ないから、気づきにくいんですよね…！

定期的にメールを整理するだけで、受信トラブルはぐっと減りますよ♪

項目	内容
無料プランの上限	15GB
容量確認方法	Outlook Web版 → 設定 →「ストレージの管理」
改善方法	古いメール・ゴミ箱・送信済みメールを削除
有料プランへの変更目安	仕事や大容量ファイル添付が多い人におすすめ

メールボックスが満杯だったら、受信できないのも当然なんですよね…！

② Outlookがオフラインモードになっている

実はよくある原因がこれ、「オフライン作業モード」がオンになってるパターン。

ステータスバーに「オフライン作業中」って出てたら要注意です！

このモードだと、当然ながら受信も送信もできません。

再接続すればあっさり受信できることもあるので、まずは確認を♪

チェック方法	Outlook画面下部ステータスバーを確認
オフライン解除方法	「送受信」タブ →「オフライン作業」をクリック
状態確認後のステップ	「すべてのフォルダを送受信」ボタンで更新テスト

思わぬ設定ミスで「ネットに繋がってるのに受信できない」なんてこともあるんです！

③ キャッシュやデータファイルが破損している

OutlookはローカルPCに「OSTファイル」っていうキャッシュを保存してるんですが、これが壊れると同期エラーが出るんです。

壊れてると、見た目は普通でも新しいメールだけ表示されないってことも…

そんなときは、OSTファイルを削除すれば自動で再作成してくれますよ。

データはクラウドにあるから安心です♪

トラブル症状	解決策
一部のメールだけ表示されない	OSTファイルを削除して再作成
キャッシュファイル破損の可能性	Outlookを閉じて → ファイル削除 → 再起動
その他の対策	Outlookの「クイック修復」機能で修復を試す

キャッシュ破損は見えない問題だけど、ちゃんと直せば一発で解決できるんですよ♪

④ プロファイルやアカウントに問題がある

Outlookは「プロファイル」っていうユーザーごとの設定ファイルがあって、これが壊れると全体が不安定に。

受信できないだけじゃなく、起動に時間がかかったりもします。

そんなときは新しいプロファイルを作るのが一番早い！

設定し直しはちょっと面倒だけど、効果は抜群ですよ✨

トラブル時の症状	推奨対処法
何も届かない・起動が遅い	プロファイル破損の可能性
プロファイル再作成手順	コントロールパネル →「メール」→「新しいプロファイル」作成
再構成で改善される内容	メール受信、同期、フォルダ表示の不具合など

プロファイルの再構成は“初期化”みたいな感じで、一気にスッキリしますよ！

⑤ セキュリティソフトや通信設定が影響している

意外と盲点なのが、ウイルス対策ソフトやファイアウォールの設定。

Outlookの通信をブロックしてしまって、受信できなくなることがあるんです。

特にメールスキャン系の機能がオンだと、干渉してることが多いんですよね…

一時的に無効にしてみるだけでも、改善されることがあるので試す価値アリです！

設定で確認すべき項目	推奨設定
ウイルス対策ソフトのメール監視	一時的にオフにして受信テスト
ファイアウォールの通信許可	Outlook.exeを許可アプリに登録
VPNやプロキシ使用時の注意点	通信が遮断されないよう設定を確認

守りすぎるセキュリティが、逆にOutlookの邪魔をしちゃうこともあるんです…！

⑥ アプリの不具合やバージョンが古い

Outlookのバージョンが古いと、受信系の不具合が出やすい傾向があります。

特にOffice365環境では、自動更新されてないと古いままのことも…

最新バージョンへアップデートするだけで直ることもあるので、まずはそこから！

あとは「クイック修復」も便利なので試してみてくださいね♪

トラブル例	対処法
メールが届かない	Office更新確認 → 最新版にアップデート
動作が不安定・落ちる	Outlookの「クイック修復」または「オンライン修復」
IMAPエラーが出る	古いバージョンでの既知バグの可能性あり

アップデートはめんどくさくても、定期的にやるとトラブル予防にもなりますよ！

outlookの受信トレイが更新されないときの解決方法

受信トレイが止まってると、ほんと困っちゃいますよね…。

でも大丈夫！

この章では、原因ごとにすぐ試せる具体的な解決方法を紹介していきます♪

① メール削除やプラン変更で容量を確保する

まずはシンプルに、受信ボックスの空き容量を作ることが第一歩！

不要なメールを削除するだけでも、Outlookは軽くなります♪

添付ファイルやゴミ箱も意外と容量を食ってるので見逃さずに！

Outlook.comの場合は、プランを有料版（Microsoft 365）に変更すると容量が大幅アップしますよ。

作業項目	手順・アドバイス
不要メールの削除	受信ボックス、送信済み、ゴミ箱の順に整理
添付ファイルの削除	大容量ファイルはクラウド保存に移行
プラン変更の検討	Outlook.com → Microsoft 365へアップグレード

空き容量ができると、Outlookもスッキリして動きが早くなる気がしますよ✨

② オフラインモードを解除して再接続する

「オフライン作業中」のままになってると、そりゃ受信できないですよね…！

Outlookの左下に「オフライン作業中」って表示されていたら、ボタンをクリックして解除してみて。

解除したら「すべてのフォルダを送受信」ボタンをポチッと押してみましょう♪

たったそれだけで、メールがどんどん届き始めるかも！

チェックポイント	操作手順
オフライン確認	ステータスバー下部に注目
モード解除方法	「送受信」→「オフライン作業」ボタンをオフに
再接続後の操作	「すべてのフォルダを送受信」ボタンを実行

ネットは繋がってるのに受信できない時は、これが原因ってホント多いんですよ…！

③ キャッシュ削除やデータファイル再作成を行う

OSTファイル（Outlookキャッシュ）が壊れてたら、一度削除して作り直しちゃいましょう！

Outlookを閉じてから、データファイルを削除 → 再起動でOK。

この作業はちょっとドキドキだけど、データはクラウド上にあるから安心して大丈夫ですよ♪

それでも直らない場合は「クイック修復」を試してみるのがおすすめ！

対応方法	操作手順
OSTファイルの再作成	Outlookを終了 → データフォルダからOST削除 → 再起動
クイック修復を試す	コントロールパネル → アプリ → Microsoft Office → 修復

キャッシュ破損って見えないエラーだからこそ、しっかり対応すると効果バツグンなんですよね♪

④ 新しいプロファイルを作成して再設定する

どうしてもOutlookの調子が悪いなら、「プロファイル」を新しく作り直すのが一番スムーズ！

まっさらな状態になるので、いろんな不具合を一気に解消できちゃいます。

もちろん既存メールもクラウドに残ってるので安心してOKです♪

再設定後は受信も同期も一気に改善されるパターンが多いです！

操作手順	補足情報
コントロールパネル →「メール」	「プロファイルの表示」→「追加」から作成
再設定するアカウントの入力	アカウント情報は再入力が必要

新しく作ったプロファイルの方が、軽くて安定することも多いですよ✨

⑤ セキュリティ設定や通信環境を見直す

セキュリティソフトやファイアウォールが、Outlookの通信を止めてることもあるんです。

一時的にウイルス対策ソフトのメール監視をオフにして、試してみてくださいね！

ファイアウォールの例外設定もOutlook.exeが入っているか要チェック。

VPNやプロキシ環境を使ってる場合は、設定を見直すだけでも改善します♪

項目	チェックポイント
ウイルス対策ソフトの設定	メール監視機能を一時停止して受信を確認
ファイアウォールの例外登録	Outlook.exeが許可されているか
VPNやProxy使用時の確認	ネットワーク設定をシンプルにして再テスト

「守りすぎてる設定」がOutlookの邪魔をしてるケースって、ほんと多いんです！

⑥ Outlookを修復・アップデート・再インストールする

それでも解決しないときの最終手段は「修復」「アップデート」「再インストール」です！

Office365なら「クイック修復」でサクッと直ることもありますよ。

バージョンが古いと、サーバーとの同期がうまくいかないこともあるので要注意。

再インストールしてもデータはアカウントで同期されてるから大丈夫！

対応方法	手順
クイック修復	コントロールパネル → Office → 修復選択
アップデート確認	Outlook → アカウント → 更新オプションを確認
最終手段：再インストール	Officeをアンインストール → 再インストール

めんどうだけど、これで一気にスッキリ解決するケースが多いので試す価値ありですよ♪